Як Copilot Studio полегшує автоматизацію бізнес-процесів

Українські компанії дедалі активніше формують внутрішні команди та компетенції для роботи з AI-технологіями. Бізнес прагне самостійно автоматизувати частину процесів за допомогою власних AI-рішень.

Антон Ротачов, дата-аналітик Span, зібрав відповіді на ключові запитання про Copilot Studio – платформу Microsoft для створення корпоративних AI-асистентів без глибокого програмування.

Які бізнес-процеси можна автоматизувати за допомогою Microsoft Copilot Studio

Copilot Studio – це рішення від Microsoft, яке дозволяє бізнесу створювати власних ШІ-агентів, що можуть вести діалог з користувачем, відповідати на запитання, виконувати дії та автоматизувати бізнес-процеси.

Найчастіше такі агенти використовують для автоматизації відповідей на запитання, консультацій клієнтів і стандартних операцій. Наприклад, це може бути бот для обробки вхідної кореспонденції, агент для оформлення документів або створення тікетів у системах.

Створення корпоративного AI-бота в Copilot Studio

Створення корпоративного бота в Microsoft Copilot Studio займає лічені хвилини і не потребує знань програмування. Платформа працює за принципом конструктора: користувач налаштовує теми, тригери, дії та змінні без написання коду.

Кожна тема – це окремий сценарій діалогу, який можна створити вручну або згенерувати автоматично та доопрацювати під свої потреби. Це робить AI-інструменти доступними не лише для ІТ-фахівців, а й для бізнес-користувачів.

Безпека даних у Microsoft Copilot Studio

Питання безпеки для бізнесу залишається ключовим, і в Copilot Studio воно закладене на рівні платформи. Дані користувачів шифруються під час зберігання та обробки і не використовуються для навчання моделей, що знижує ризики витоку корпоративної інформації.

Рішення працює в межах ІТ-екосистеми компанії з дотриманням стандартів безпеки та вимог відповідності. Додатково застосовуються механізми Data Loss Prevention (DLP) та AI Guardrails, які контролюють доступ до даних і запобігають небажаним відповідям агентів.

Скільки коштує Microsoft Copilot Studio в Україні

Ціноутворення залежить від обсягу використання агентів, зокрема від кількості та складності запитів. Платформа працює на основі Copilot credits – внутрішньої валюти, де кожен агент використовує певну кількість кредитів для генерації відповіді. Завдяки цьому модель є гнучкою й підходить як малому бізнесу, так і великим компаніям.

Доступні два варіанти оплати – передоплата або Pay-as-you-Go, що дозволяє контролювати витрати та масштабувати використання поступово. Для оптимізації витрат і вибору ефективної моделі використання Copilot Studio компанії можуть залучити сертифікованого партнера Microsoft – Span.

З чого почати впровадження ШІ в бізнес-процесах

Конкурентоспроможність бізнесу дедалі більше залежить від здатності працювати швидше й ефективніше. Штучний інтелект розглядається як інструмент автоматизації процесів, однак для багатьох компаній ключовим залишається питання – з чого почати впровадження, щоб отримати практичний результат.

Впровадження Copilot Studio варто розпочати з кількох послідовних кроків:

• Визначення бізнес-процесів. Варто зосередитися на рутинних і повторюваних завданнях, автоматизація яких дасть швидкий і вимірюваний ефект.

• Підготовка корпоративних даних. Важливо забезпечити доступ до актуальних і структурованих даних, адже саме вони формують контекст і якість відповідей ШІ-агентів.

• Створення перших ШІ-агентів. На цьому етапі можна переходити до налаштування агентів у Copilot Studio без програмування, з використанням готових сценаріїв і інтеграцій із продуктами Microsoft.

Щоб швидше перейти від ідеї до практичного використання, Span допомагає пройти всі етапи впровадження Copilot Studio – від планування до запуску. Команда надає консультаційну підтримку, допомагає проаналізувати бізнес-процеси, підібрати
оптимальні моделі оплати та реалізувати пілотний проєкт для оцінки ефективності рішення.

Окремий фокус – навчання. Span регулярно проводить воркшопи з оглядом функціоналу та практичною реалізацією базових сценаріїв, що дозволяє клієнтам на практиці спробувати створення агентів.

Звертайтесь до сертифікованих спеціалістів Span та отримайте безкоштовну консультацію для оцінки вашої бізнес-системи та підбору стратегії впровадження ШІ: info.ua@span.eu.

Більше інформації на сайті: http://www.span.eu/ua.