IT Meets AI: нові ролі, кіберризики та ROI — що змінює AI у роботі бізнесу

28 травня в Івано-Франківську відбулася IT Meets AI — професійна конференція Львівського ІТ Кластера на майданчику Промприлад. Фаундери, керівники та лідери обговорювали, як AI змінює ролі, процеси та підходи до роботи – і де межа між трендом та ефективною трансформацією.

AI змінює ролі, але не замінює людину

Панельна дискусія за участі представників UnidataLab, ELEKS, SoftServe, DataArt та Geniusee відкрила конференцію розмовою про трансформацію ринку праці. AI найефективніший у задачах з чіткою логікою – там, де є структура та алгоритм пошуку готових рішень. Problem solving, глибока експертиза та побудова довіри залишаються за людиною. Серед навичок, які стають критичними: промт- та контекст-інжиніринг, робота з AI-агентами та вміння формувати «пам’ять» для отримання якісного результату. І окремо – спікери застерігали від парадоксу ефективності: AI-інструменти не замінюють людську експертизу, а навпаки, потребують її.

Операції, сервіс, бек-офіс: де AI справді працює

Ірина Дехтярук, керівниця напрямку партнерств у Vchasno Group, поділилася досвідом AI-трансформації операційних та клієнтських процесів. Головний висновок: найкращі результати там, де процеси вже мають чітку структуру. У таких сценаріях автоматизація зменшує рутинне навантаження команд та оптимізовує операційну роботу.  Однак якість результату значною мірою залежить не лише від інструмента, а й від контексту, доступу до релевантної інформації та правильно побудованої взаємодії між людиною й системою. Спікерка також продемонструвала практичне використання АІ-інструментів у сервісі “Вчасно” — від роботи з операційними задачами до автоматизації даних та сервісних процесів. На реальних кейсах компаній-партнерів учасники побачили, як АІ інтегрується у щоденну роботу бізнесу та створює практичну цінність.

Точкові експерименти з АІ не завжди дають результат

Юрій Голюк, СТО в Mate academy, наголосив про розрив між використанням AI і реальними змінами в бізнесі. Більшість компаній вже використовують AI-інструменти у щоденній роботі, але у багатьох випадках їхнє застосування залишається на рівні окремих рішень без відчутного впливу на бізнес. 

Спікер наголосив: автоматизація дедалі більше охоплює складні процеси, тому ключовими стають здатність розуміти межі можливостей AI, вміння правильно делегувати задачі та переосмислювати процеси, а не просто додавати нові інструменти у щоденну роботу.

ROI: як вимірювати ефективність AI-інвестицій

Спікери компаній Keenethics, Devlight, EPAM, Ucloud та newage обговорювали, як оцінювати ефективність AI-ініціатив та приймати обґрунтовані рішення про інвестиції.

Головний висновок: AI – не короткостроковий тренд, тому експериментувати варто вже зараз, фіксуючи помилки та шукаючи практичні сценарії. 

Вимірювати ефективність варто не лише через ROI та фінансові показники, а й через економію часу, швидкість процесів та практичний вплив на бізнес-операції. Особливу цінність AI створює у роботі з великими масивами даних та персоналізації рішень.

AI як новий фактор кіберризиків: що змінюється для бізнесу

Віталій Коротинський, Head of Partnerships в Alerts Bar Inc., розповів про зміни в ландшафті кіберзагроз в епоху AI. Серед нових викликів: click-fix атаки, AI deepfakes, масштабування інфостилерів, розвиток AI botnets та економіка Darknet Спікер наголосив: AI активно використовується не лише для захисту корпоративних даних, а й як інструмент атакуючих – і компаніям важливо врахувати це під час інтеграції нових технологій. Головною думкою виступів стала важливість людської експертизи. Незважаючи на дедалі активніше використання AI,результат все ще залежить від людської експертизи, розуміння процесів і контексту та вміння працювати з інновативними інструментами.

Подія завершилася нетворкінгом і продовженням дискусій між гостями конференції. 

Фото доступні за посиланням.

Вже 25 червня у Києві пройде IT Meets: Women in Tech про ріст, вплив і лідерство в кар’єрі жінок. Говоритимемо про кар’єрні зміни, внутрішні бар’єри, та те, що зазвичай залишається за кадром історій успіху.

Співфінансовано Європейським Союзом. Погляди та думки, викладені у цьому матеріалі, належать виключно автору(ам) і не обов’язково відображають позицію Європейського Союзу або Європейської Комісії. Європейський Союз та Європейська Комісія не несуть відповідальності за них.